Politique de remboursement

Politique de non-remboursement

Toutes les ventes d'abonnements Sentic Anticheat sont définitives. En raison de la nature numérique de notre produit et de la livraison immédiate des clés de licence, nous appliquons une politique stricte de non-remboursement.

Exceptions

Les remboursements ne sont possibles que dans les circonstances exceptionnelles suivantes :

• Transactions frauduleuses avérées, avec preuve documentée d'un paiement non autorisé
• Erreurs système entraînant l'échec de la livraison du produit acheté

Pas de remboursement pour

Pour être clair, les remboursements ne seront PAS accordés pour :

• Changement d'avis après l'achat
• Insatisfaction concernant le produit
• Bannissements de serveur ou problèmes non liés à notre logiciel
• Non-lecture des descriptions produit avant l'achat
• Achat du mauvais plan d'abonnement
• Problèmes techniques de votre côté
• Toute autre raison que les exceptions listées ci-dessus

Processus de demande d'exception

Si vous pensez remplir l'une des exceptions ci-dessus :

1. Contactez notre équipe support par e-mail avec l'objet « Demande d'exception de remboursement »
2. Fournissez votre numéro de commande et des preuves détaillées à l'appui de votre demande
3. Incluez toute documentation pertinente (relevés bancaires pour fraude, captures d'écran d'erreurs)
4. Prévoyez jusqu'à 10 jours ouvrables pour l'enquête et l'examen

Rétrofacturations et litiges

Initier une rétrofacturation ou un litige de paiement sans preuve documentée de fraude ou d'erreur système entraînera la révocation immédiate de la licence et un bannissement permanent de tous les services Sentic. Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires pour les rétrofacturations frauduleuses.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à :